Hangi Soruya Cevap Arıyorsunuz
Analiz, veriyle değil soruyla başlar. Aşağıdaki sorular müşterilerden en sık gelenler; kendinizinkini de getirebilirsiniz. Soru netleşmeden çıkan rapor, bakılıp kapatılan bir dosya olur.
Satış ve kârlılık
- Cirodan değil kârdan bakınca hangi ürün ilk sırada?
- İskonto verdiğim müşteriler gerçekten daha çok mu alıyor?
- Hangi ürünler ciroyu taşıyor, hangileri sadece stok işgal ediyor?
Müşteri davranışı
- Kaç müşteri ikinci siparişi veriyor, kaçı bir kere alıp kayboluyor?
- En çok harcayan 20 müşteri ciromun ne kadarını oluşturuyor?
- Müşteriler ortalama kaç ay sonra geri dönüyor, dönmeyenler ne zaman koptu?
Stok ve tedarik
- Hangi üründe kaç günlük stok kaldı?
- Hangi ürünler altı aydır hiç hareket görmedi?
- Hangi tedarikçi söylediği tarihte teslim etmiyor?
Pazarlama
- Reklam harcaması hangi kanalda kâra döndü, hangisinde sadece ciroya?
- Trafik arttı ama satış artmadı; kırılma hangi adımda?
- İndirim kampanyası yeni müşteri mi getirdi, zaten alacak müşteriye indirim mi yaptı?
Operasyon
- İade oranı hangi üründe ortalamanın belirgin üstünde?
- Siparişten teslimata geçen süre hangi ayda bozuldu?
- Hangi işlem adımı en çok tekrar iş üretiyor?
Kendi Excel'inizde Çıkan Cevap Neden Yanlış Olabilir
Bu hizmetin asıl işi grafik çizmek değil, yanlış cevabı engellemektir. En sık karşılaştığımız beş hata:
Ortalama yanılgısı
Ortalama sepet 850 TL çıkar, kampanya buna göre kurgulanır.
Birkaç büyük sipariş ortalamayı yukarı çeker; müşterilerin çoğu 300 TL bandındadır. Dağılıma ve medyana bakılmadan verilen karar, var olmayan bir ortalama müşteriye seslenir.
Mevsim körlüğü
Bu ay geçen aya göre yüzde 20 düştü, bir sorun var.
Çoğu işte aylar birbiriyle karşılaştırılamaz. Doğru karşılaştırma geçen yılın aynı ayıdır. Aksi halde her yıl tekrar eden normal bir düşüş kriz sanılır.
Kirli veriye güven
Dosya sistemden çıktı, rakamlar doğrudur.
Aynı müşteri üç farklı yazımla üç ayrı müşteri görünür, iptal edilen siparişler ciroda kalır, iadeler eksi satır olarak girilmemiştir. Temizlik yapılmadan çıkan her rakam yanlıştır ve analizin en uzun adımı budur.
Birlikte artanı sebep sanmak
Reklamı artırdık, satış arttı; reklam işe yaradı.
İki şeyin aynı hafta artması birinin diğerini getirdiğini göstermez. Sezon da o hafta başlamış olabilir. Ayrıştırmak için karşılaştırma grubu veya dönem kontrolü gerekir.
Sadece kalanlara bakmak
Mevcut müşteri listesine baktık, memnuniyet yüksek görünüyor.
Ayrılmış müşteriler veri setinde yoksa sonuç her zaman olduğundan iyi çıkar. Kaybedilen müşteri dahil edilmeden kayıp nedeni bulunamaz.
Elinize Ne Geçiyor
Sunum değil, dosya. Her analiz aynı beş çıktıyla teslim edilir:
01-temiz-veri.xlsxBirleştirilmiş, tekilleştirilmiş ve düzeltilmiş veri seti. Bundan sonraki her analizde kullanabilirsiniz.
02-bulgular.pdfSorduğunuz her sorunun cevabı, grafiğiyle birlikte. Her bulgu tek cümlelik özetle başlar.
03-tablolar.xlsxRapordaki her grafiğin arkasındaki tablo. Rakamı kendiniz kontrol edebilirsiniz.
04-aksiyon-listesi.pdfBulgulardan çıkan öneriler, uygulama kolaylığına göre sıralanmış.
05-yontem-notu.pdfHangi veri hangi filtreyle kullanıldı, ne hariç tutuldu, hangi varsayım yapıldı. Raporu üçüncü bir kişi denetleyebilsin diye yazılır.
Temiz veri seti ve tablolar sizde kalır. Bir sonraki analizi başka biriyle yapmak isterseniz, işi sıfırdan başlatmazsınız.
Neyi Yapmıyoruz
İstenen sonucu destekleyen rapor yazmıyoruz.
Yatırımcıya, bankaya veya yönetime sunulacak raporda da rakam neyse o yazılır. Veri sizi haklı çıkarmıyorsa bunu raporda okursunuz.
Yetersiz veriyle istatistik üretmiyoruz.
Elinizdeki veri sorunuzu cevaplamaya yetmiyorsa işi almadan önce söyleriz. Az veriden çıkan yüzdeler, en pahalı yanlış kararların kaynağıdır.
Geleceğe dair sayı taahhüt etmiyoruz.
Rapor geçmiş veriden ne olduğunu ve nedenini gösterir. Önümüzdeki çeyrekte satışın ne olacağını garanti eden hiçbir analiz dürüst değildir.
Kişisel veriyi gereksiz yere işlemiyoruz.
Müşteri adı, telefon ve adres analiz için gerekmez; bu kolonlar takma kimlikle değiştirilir. KVKK kapsamında veri işleyen sıfatıyla çalışırız, veri işleme sözleşmesi imzalanır ve teslimden 7 gün sonra kopyalar silinir.
Paketler
Tek analiz
1 veri seti · 5 soruya kadar · 5 iş günü
4.999 TL
tek seferlik
- Veri temizliği ve birleştirme
- Beş teslim dosyasının tamamı
- 30 dakikalık sonuç görüşmesi
- Teslimden sonra 14 gün soru hakkı
Aylık raporlama
Sabit kaynaklar · her ay aynı gün rapor
7.999 TL
ay
- Tek analizdeki her şey, her ay
- Önceki aylarla karşılaştırmalı tablo
- Takip edilen metriklerde eşik uyarısı
- Aylık 30 dakikalık değerlendirme
- Aynı anda en fazla 3 müşteri
Veri paneli kurulumu
Kendi kendine güncellenen okuma paneli
14.999 TL
tek seferlik
- Kaynakların panele bağlanması
- Rapor beklemeden istediğiniz an bakma
- Yetki bazlı görünüm (satış, muhasebe, yönetim)
- Kurulum sonrası eğitim ve devir
Bir soruyu ücretsiz cevaplıyoruz
Dosyanızı ve tek bir sorunuzu gönderin (2.000 satıra kadar), cevabını ücretsiz çıkaralım. Verinizin ne söyleyip ne söyleyemediğini gördükten sonra paket kararını verirsiniz. Fiyatlar KDV hariçtir, aylık raporlamada sözleşme süresi yoktur.
Ücretsiz Ön Analiz İsteSık Sorulan Sorular
Hangi dosya formatlarını kabul ediyorsunuz?
Excel, CSV, Google Sheets, muhasebe programı çıktıları, e-ticaret ve pazaryeri panellerinin export dosyaları, Google Analytics 4 ve Google Ads raporları, JSON. Veritabanınıza erişim vermek istemiyorsanız gerek yok, export dosyası yeterlidir. Dosyalar farklı formatlarda ve farklı tarih aralıklarında olabilir, birleştirme işin parçasıdır.
Verim dağınık ve eksik, önce kendim düzeltmem gerekir mi?
Hayır. Temizlik hizmetin parçasıdır ve çoğu projede sürenin en büyük bölümünü alır: mükerrer müşteri kayıtlarının birleştirilmesi, iptal ve iade satırlarının ayıklanması, tarih ve para birimi formatlarının tekilleştirilmesi, boş alanların işaretlenmesi. Düzeltilemeyen alanlar rapordan çıkarılır ve yöntem notunda hangi verinin neden kullanılmadığı yazılır.
Ne kadar veri gerekiyor?
Gereken miktarı soru belirler, tek bir alt sınır yoktur. Aylık trend ve mevsimsellik için en az 24 aylık geçmiş anlamlıdır. Müşteri segmentasyonu için birkaç yüz müşteri gerekir. 40 satırlık bir dosyada istatistik değil gözlem çıkar; bu durumda raporu istatistik gibi sunmayız, elinizdekinin ne söyleyip ne söyleyemediğini yazarız.
Power BI veya Tableau kuruyor musunuz?
Lisans satmıyoruz. Panel paketinde kurulan şey web tabanlı, sizin sahip olduğunuz bir okuma panelidir; kullanıcı başına ücret çıkmaz. Halihazırda Power BI, Looker Studio veya benzeri bir kurulumunuz varsa onu değiştirmeyi önermiyoruz, mevcut yapının üstünde çalışırız. Kurulu araç varken yenisini satmak, çözülmesi gereken sorunu çözmez.
Raporu kim okuyacak şekilde yazıyorsunuz?
Kararı verecek kişi için. Bulgular raporunda istatistik jargonu kullanılmaz; her bölüm tek cümlelik sonuçla başlar, altında grafiği ve dayandığı tablo bulunur. Yöntem tarafını merak eden veya denetlemek isteyen için ayrı bir yöntem notu dosyası verilir. Böylece rapor hem yönetim toplantısında açılabilir hem de mali müşavir veya iç denetim tarafından kontrol edilebilir.
Verimin güvenliği nasıl sağlanıyor?
Müşteri adı, telefon ve adres gibi kişisel veriler analiz için gerekli değildir; bu kolonlar takma kimlikle değiştirilerek çalışılır. Çalışma öncesinde veri işleme sözleşmesi imzalanır, KVKK kapsamında veri işleyen sıfatıyla hareket ederiz. Teslimden 7 gün sonra bizdeki kopyalar silinir, silme işlemi yazılı bildirilir. Talep ederseniz gizlilik sözleşmesi ayrıca imzalanır.
Bu Hizmetle Birlikte Değerlendirin
- Belge Veri Dönüştürme — veriniz hâlâ PDF içindeyse önce tabloya çıkar
- Rakip Fiyat Takibi — kendi verinizin yanına dış pazar verisi
- Özel İş Yazılımı — veriyi düzenli üreten aracı kurun
- Server-Side Tracking — pazarlama verisi eksik geliyorsa kaynağı düzelt
Veri Analizi ve Raporlama için WhatsApp'tan Ulaşın
Butona tıkladığınızda mesajınız hazır gelir. Sorularınızı yazın, aynı gün içinde dönüş yapalım. Telefon: +90-506-545-88-35
Mesaj içeriği: "Merhaba, veri analizi ve raporlama hizmeti hakkında bilgi almak istiyorum. Ücretsiz ön analiz için ne göndermem gerekiyor?"